Relatório Dinâmico de OKRs

🎯 OBJETIVO CORPORATIVO

Futuro Corp: faturar R$ 30.000.000,00

KR 1

26%

3000 novos clientes

Inovação

15%

Marketing

26%

36%

KR 2

33%

Unidades de negócio faturarem R$5.000.000,00

Inovação

22%

Marketing

65%

11%

KR 3

21%

Futuro Corp atingir 500 profissionais no ecossistema

Inovação

Marketing

53%

KR 4

14%

Futuro Corp ser referência pelo método, ecossistema e tecnologia

Inovação

Marketing

33%

KR 5

Futuro Corp captar R$6.000.000,00

Inovação

Marketing

23%

📊 Progresso Mensal

100%

Fev

4/4 tfs

83%

Mar

10/12 tfs

Abr

0/4 tfs

Dez

0/5 tfs

OKR 1 CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor

36%

▼

KR 1.1 KR 1.1: Densidade de Ecossistema (Multi-Contratos)

39%

▼

✅ Mapeamento de "Cross-Sell Awareness":
🔗 Card
- ✅ Diagnóstico de Penetração de Ecossistema (Interface CX & B.I. Márcio Nimi) (Marcio Nimi) [2026-02-14]
  🔗 Card
  - ✅ Refinar dados e storytelling
    🔗 Card
⏳ Especificar a trava com o checklist de soluções (Hub/Invest) para preenchimento no Oráculo.
🔗 Card
- ⏳ Requisito Funcional da "Trava de Ecossistema" (Interface CX & P.O. Wesley Marmelo) (Wesley Marmelo) [2026-03-31]
  🔗 Card
  - ✅ Requisito completo
    🔗 Card
    - ✅ Frontend Layout Trava de oferta (caie.peixoto@grupoftr.com.br) [2026-02-27]
      🔗 Card
  - ⏳ Repassar novas telas com T.I (caie.peixoto@grupoftr.com.br)
    🔗 Card
- ⏳ Implementação da Pesquisa de Auditoria "Pós-MX" (Interface CX & Marketing/B.I.)
  🔗 Card
- ⏳ Mapear o volume de "Oportunidades Perdidas" (ofertas declinadas) para identificar se o gargalo é preço ou abordagem do franqueado/planejador.
  🔗 Card
  - ⏳ Diagnóstico Financeiro de Oportunidades Perdidas (Interface CX & B.I./BUs)
    🔗 Card
⏳ Monitorar o aumento do ticket médio mensal da safra de novos clientes.
🔗 Card
- ⏳ Estruturação de Análise de Ticket Médio por Safra (Interface CX & B.I.)
  🔗 Card
- ⏳ Mapeamento de Correlação e Mix de Receita (Interface CX & B.I.)
  🔗 Card

🔗 Card

KR 1.2 KR 1.2: Visibilidade e Aceleração do "First Value"

33%

▼

⏳ Tracking no Oráculo a data da assinatura da EP vs. Data da proposta da primeira solução.
🔗 Card
- ✅ Estruturação de Metadados para Rastreio de Velocidade (Interface CX & T.I.) (rafael.goncalves@grupoftr.com.br) [2026-03-07]
  🔗 Card
  - ✅ Requisito de task criado por Osvaldo
    🔗 Card
  - ✅ Alinhar prioridade na esteira do T.I (alexandre.lassance@grupoftr.com.br) [2026-03-14]
    🔗 Card
- ⏳ Cálculo Automático de "Time-to-Value" (TTV) (Marcio Nimi) [2026-04-01]
  🔗 Card
⏳ Identificar os 10 franqueados com menor Tempo de geraçao de receita (time to revenue) e documentar o processo deles.
🔗 Card
- ⏳ Speed-to-Result: 10 franqueados/planejadores que tiveram a menor média de dias entre a assinatura da EP e a primeira solução (Hub/FTR) (Marcio Nimi) [2026-04-01]
  🔗 Card
- ⏳ Filtro de Qualidade (LTV Check)
  🔗 Card
- ⏳ Criação do "Manual de Aceleração Futuro"
  🔗 Card
⏳ Medir a taxa de conversão de soluções dentro da janela dos primeiros 30 dias.
🔗 Card
- ✅ Implementação do Funil de Conversão Precoce (Interface CX & B.I. Márcio Nimi) (alexandre.lassance@grupoftr.com.br) [2026-03-07]
  🔗 Card
- ⏳ Auditoria de "Non-Conversion" (Interface CX & Cliente Final)
  🔗 Card

🔗 Card

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OKR 2 CX - OKR 2: Tornar o Sucesso do Franqueado uma Engrenagem de Alta Performance

11%

▼

KR 2.1 KR 2.1: Excelência no Suporte ao Franqueado (eNPS)

22%

▼

✅ Estruturação da pesquisa trimestral de eNPS via formulário simples e direto.
🔗 Card
- ✅ Estruturação do Formulário Robusto (6 Pilares) (sintia.ordonho@grupoftr.com.br) [2026-02-27]
  🔗 Card
- ✅ Governança de Comunicação Segregada (Interface CX & Marketing/B.I.) (sintia.ordonho@grupoftr.com.br) [2026-02-27]
  🔗 Card
  - ✅ Copy
    🔗 Card
- ⏳ Inicio dos disparos da pesquisa (E)-nps franqueados (sintia.ordonho@grupoftr.com.br) [2026-04-01]
  🔗 Card
  - ⏳ Montar estrutura de disparo no Active
    🔗 Card
  - ⏳ Iniciar disparos 01/04/2026
    🔗 Card
⏳ Classificar os feedbacks em "Operacional", "Tecnológico" ou "Metodológico" para priorizar correções.
🔗 Card
- ⏳ Taxonomia de Dores e Matriz de Priorização (Interface CX & Departamentos)
  🔗 Card
- ⏳ Ciclo de Inteligência e Buckets (Interface CX & Departamentos)
  🔗 Card
⏳ Auditoria de Eficiência de Suporte Interno (Interface CX & Operações)
🔗 Card
- ⏳ Disponibilizar Dashboard para monitoria da oscilação do First Response Time sobre o Franqueado
  🔗 Card

🔗 Card

KR 2.2 KR 2.2: Rampa de Performance (Time to First Sale)

▼

⏳ Disponibilizar painel de performance de leads por franquia
🔗 Card
- ⏳ Relatório de Eficiência na Geração de Leads (Interface CX & BI) (alexandre.lassance@grupoftr.com.br) [2026-03-27]
  🔗 Card
- ⏳ Capacitação em Gestão por Indicadores (Interface CX & Líderes de Franquia)
  🔗 Card
⏳ Relatório mensal de novos ingressantes e status da primeira venda.
🔗 Card
- ⏳ Segmentação de Safra por Perfil (Looker)
  🔗 Card

🔗 Card

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OKR 3 CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas

▼

KR 3.1 KR 3.1: Ativação da Régua de Boas-Vindas "Futuro 360"

▼

✅ Estruturação da régua de boas-vindas 360
🔗 Card
- ⏳ Definição da Régua "Valor Imediato" (Interface CX & Marketing) (caie.peixoto@grupoftr.com.br) [2026-03-09]
  🔗 Card
  - ✅ Estrutura da Régua [2026-03-09]
    🔗 Card
    - ✅ Revisão do Texto (UX Writing) / Juntar email 1 e 2 (caie.peixoto@grupoftr.com.br) [2026-03-04]
      🔗 Card
    - ✅ Criar wireframe do Email - 1 no figma (caie.peixoto@grupoftr.com.br) [2026-03-05]
      🔗 Card
    - ✅ Validação técnica do e-mail para o Oráculo com Tassio e Oswaldo (caie.peixoto@grupoftr.com.br) [2026-03-06]
      🔗 Card
    - ✅ Replicar o mesmo modelo e Design system nos outros emails em Templates (caie.peixoto@grupoftr.com.br) [2026-03-06]
      🔗 Card
  - ⏳ Processo de envio e disparos
    🔗 Card
- ⏳ Automação e Gatilhos de Disparo (Interface CX & TI/B.I.)
  🔗 Card
⏳ Verificar a taxa de abertura no documento de boas-vindas
🔗 Card
- ⏳ Viabilização do Dado de Onboarding (Interface CX & B.I.)
  🔗 Card
⏳ Realizar micro-pesquisa de satisfação (1 pergunta) após o recebimento da régua de 48h.
🔗 Card
- ⏳ Implementação de Feedback Instantâneo (Interface CX & B.I./Mkt)
  🔗 Card

🔗 Card

KR 3.2 KR 3.2: Engajamento com a Metodologia (Ciclo de Vida)

10%

▼

✅ Criar especificação para implementação do campo "Passo Atual" dos 8 passos
🔗 Card
- ✅ Especificação completa (Passo atual) (alexandre.lassance@grupoftr.com.br) [2026-03-18]
  🔗 Card
- ⏳ Priorizar na esteira do T.I
  🔗 Card
⏳ Auditoria de base: verificar o percentual de clientes que possuem o campo "Passo Atual" preenchido no Oráculo.
🔗 Card
- ⏳ Extração e Diagnóstico de Preenchimento (Interface CX & B.I.)
  🔗 Card
- ⏳ Relatório de Saúde da Jornada (Interface CX & Diretoria)
  🔗 Card
⏳ Gamificação e Evolução da Jornada do Cliente via Pílulas Automatizadas
🔗 Card
- ⏳ Trilhas de Evolução Financeira: Pílulas por Estágio da Jornada do Cliente
  🔗 Card
- ⏳ Automação da Escada de Evolução do Cliente no Oráculo
  🔗 Card
⏳ Medir o CTR (taxa de clique) das pílulas de conteúdo enviadas para cada passo específico.
🔗 Card
- ⏳ Estruturação de Links Rastreados por Passo (Interface CX & B.I./Marketing)
  🔗 Card
- ⏳ Dashboard de Eficiência de Conteúdo (Interface CX & B.I.)
  🔗 Card
⏳ Contabilizar quantos clientes pediram para "subir de passo" após as comunicações de engajamento.
🔗 Card
- ⏳ Criação do Gatilho de "Solicitação de Evolução" (Interface CX & B.I./TI)
  🔗 Card
- ⏳ Dashboard de Conversão de Estágio (Interface CX & B.I.)
  🔗 Card

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OKR 4 CX - OKR 4: Impulsionar o Crescimento das Unidades de Negócio através da Centralidade no Cliente

▼

KR 4.1 KR 4.1: Lab de Experiência B2B (Foco: Pós-Venda do Franqueado/Planejador)

▼

⏳ Realizar 01 workshop de Design Thinking com os 5 melhores franqueados para desenhar o rito de acompanhamento.
🔗 Card
- ⏳ Curadoria e Recrutamento do Grupo Focal (Interface CX & B.I.) (alexandre.lassance@grupoftr.com.br) [2026-04-03]
  🔗 Card
  - ⏳ Seleção de PNs "high level"
    🔗 Card
- ⏳ Facilitação do Workshop de Ideação (Interface CX & Franqueados Top)
  🔗 Card
- ⏳ Consolidação do Protótipo do Playbook (Interface CX & CTF/Diretoria)
  🔗 Card
⏳ Validar o protótipo do Playbook com um grupo de teste antes do lançamento para a rede toda.
🔗 Card
- ⏳ Seleção do Grupo de Teste "Média da Rede" (Interface CX & B.I.)
  🔗 Card
- ⏳ Ciclo de Feedback e Ajuste Fino (Interface CX & Grupo de Teste)
  🔗 Card

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KR 4.2 KR 4.2: Lab do Conselho de Clientes B2C (Foco: O Cliente Ícone)

17%

▼

⏳ Selecionar 10 clientes de "Integração Total" para entrevistas de profundidade sobre dores não atendidas, (Wine night)
🔗 Card
- ✅ Identificação do "Cliente Ícone" (Interface CX & B.I.) (alexandre.lassance@grupoftr.com.br) [2026-03-04]
  🔗 Card
  - ✅ Tipo de persona
    🔗 Card
    - ✅ Filtragem de clientes "brutos" com requisitos em IA
      🔗 Card
    - ✅ seleção de clientes dentro de 50 selecionados, definir margem
      🔗 Card
    - ✅ verificar oráculo cliente a cliente para seleção
      🔗 Card
  - ✅ Seleção Final Seleção de clientes "ícone"
    🔗 Card
- ⏳ Facilitação da Sessão de Imersão - Wine Night (Interface CX & Clientes)
  🔗 Card
- ⏳ Síntese de Oportunidades e Roadmap (Interface CX & Produto/T.I.)
  🔗 Card
⏳ Documentar 03 novas funcionalidades ou serviços sugeridos pelos clientes que tenham alto potencial de escala.
🔗 Card
- ⏳ Priorização Técnica e Comercial (Interface CX & Produto/T.I.)
  🔗 Card
- ⏳ Documentação de Requisitos de Negócio (Interface CX & T.I.)
  🔗 Card

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OKR 5 CX - OKR 5: Atratividade de Capital e Saúde Financeira (Equity Story)

▼

KR 5.1 KR 5.1: Consolidação e Manutenção do NRR (Net Revenue Retention)

▼

⏳ Criar o Dashboard de Cohorts (Safra) mensal para acompanhar a evolução da receita por cliente ao longo do tempo.
🔗 Card
- ⏳ Especificação da Matriz de Cohort (Interface CX & B.I.)
  🔗 Card
- ⏳ Análise de Baseline e Report de Saúde (Interface CX & Diretoria)
  🔗 Card
⏳ Mapear os motivos de Contraction (clientes que baixam o plano) para criar ações de retenção preventivas.
🔗 Card
- ⏳ Estruturação do Fluxo de "Downgrade" (Interface CX & T.I./B.I.)
  🔗 Card
- ⏳ Dashboard de Alerta de Contração (Interface CX & B.I.)
  🔗 Card

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ALERTA 🚨 ATRASADAS (1 tfs)

▼

⏳ Definição da Régua "Valor Imediato" (Interface CX & Marketing) (caie.peixoto@grupoftr.com.br)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: Estruturação da régua de boas-vindas 360

🔗 Card

MÊS Sem Data (85 tfs)

▼

⏳ KR 1.1: Densidade de Ecossistema (Multi-Contratos) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor

🔗 Card

✅ Mapeamento de "Cross-Sell Awareness": (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor | 📍 KR: KR 1.1: Densidade de Ecossistema (Multi-Contratos)

🔗 Card

✅ Refinar dados e storytelling (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor | 📍 KR: Diagnóstico de Penetração de Ecossistema (Interface CX & B.I. Márcio Nimi)

🔗 Card

⏳ Especificar a trava com o checklist de soluções (Hub/Invest) para preenchimento no Oráculo. (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor | 📍 KR: KR 1.1: Densidade de Ecossistema (Multi-Contratos)

🔗 Card

✅ Requisito completo (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor | 📍 KR: Requisito Funcional da "Trava de Ecossistema" (Interface CX & P.O. Wesley Marmelo)

🔗 Card

⏳ Repassar novas telas com T.I (caie.peixoto@grupoftr.com.br)

🎯 OKR: CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor | 📍 KR: Requisito Funcional da "Trava de Ecossistema" (Interface CX & P.O. Wesley Marmelo)

🔗 Card

⏳ Implementação da Pesquisa de Auditoria "Pós-MX" (Interface CX & Marketing/B.I.) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor | 📍 KR: Especificar a trava com o checklist de soluções (Hub/Invest) para preenchimento no Oráculo.

🔗 Card

⏳ Mapear o volume de "Oportunidades Perdidas" (ofertas declinadas) para identificar se o gargalo é preço ou abordagem do franqueado/planejador. (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor | 📍 KR: Especificar a trava com o checklist de soluções (Hub/Invest) para preenchimento no Oráculo.

🔗 Card

⏳ Diagnóstico Financeiro de Oportunidades Perdidas (Interface CX & B.I./BUs) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor | 📍 KR: Mapear o volume de "Oportunidades Perdidas" (ofertas declinadas) para identificar se o gargalo é preço ou abordagem do franqueado/planejador.

🔗 Card

⏳ Monitorar o aumento do ticket médio mensal da safra de novos clientes. (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor | 📍 KR: KR 1.1: Densidade de Ecossistema (Multi-Contratos)

🔗 Card

⏳ Estruturação de Análise de Ticket Médio por Safra (Interface CX & B.I.) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor | 📍 KR: Monitorar o aumento do ticket médio mensal da safra de novos clientes.

🔗 Card

⏳ Mapeamento de Correlação e Mix de Receita (Interface CX & B.I.) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor | 📍 KR: Monitorar o aumento do ticket médio mensal da safra de novos clientes.

🔗 Card

⏳ KR 1.2: Visibilidade e Aceleração do "First Value" (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor

🔗 Card

⏳ Tracking no Oráculo a data da assinatura da EP vs. Data da proposta da primeira solução. (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor | 📍 KR: KR 1.2: Visibilidade e Aceleração do "First Value"

🔗 Card

✅ Requisito de task criado por Osvaldo (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor | 📍 KR: Estruturação de Metadados para Rastreio de Velocidade (Interface CX & T.I.)

🔗 Card

⏳ Identificar os 10 franqueados com menor Tempo de geraçao de receita (time to revenue) e documentar o processo deles. (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor | 📍 KR: KR 1.2: Visibilidade e Aceleração do "First Value"

🔗 Card

⏳ Filtro de Qualidade (LTV Check) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor | 📍 KR: Identificar os 10 franqueados com menor Tempo de geraçao de receita (time to revenue) e documentar o processo deles.

🔗 Card

⏳ Criação do "Manual de Aceleração Futuro" (Não atribuído)

🔗 Card

⏳ Medir a taxa de conversão de soluções dentro da janela dos primeiros 30 dias. (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor | 📍 KR: KR 1.2: Visibilidade e Aceleração do "First Value"

🔗 Card

⏳ Auditoria de "Non-Conversion" (Interface CX & Cliente Final) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor | 📍 KR: Medir a taxa de conversão de soluções dentro da janela dos primeiros 30 dias.

🔗 Card

⏳ KR 2.1: Excelência no Suporte ao Franqueado (eNPS) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 2: Tornar o Sucesso do Franqueado uma Engrenagem de Alta Performance

🔗 Card

✅ Estruturação da pesquisa trimestral de eNPS via formulário simples e direto. (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 2: Tornar o Sucesso do Franqueado uma Engrenagem de Alta Performance | 📍 KR: KR 2.1: Excelência no Suporte ao Franqueado (eNPS)

🔗 Card

✅ Copy (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 2: Tornar o Sucesso do Franqueado uma Engrenagem de Alta Performance | 📍 KR: Governança de Comunicação Segregada (Interface CX & Marketing/B.I.)

🔗 Card

⏳ Montar estrutura de disparo no Active (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 2: Tornar o Sucesso do Franqueado uma Engrenagem de Alta Performance | 📍 KR: Inicio dos disparos da pesquisa (E)-nps franqueados

🔗 Card

⏳ Iniciar disparos 01/04/2026 (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 2: Tornar o Sucesso do Franqueado uma Engrenagem de Alta Performance | 📍 KR: Inicio dos disparos da pesquisa (E)-nps franqueados

🔗 Card

⏳ Classificar os feedbacks em "Operacional", "Tecnológico" ou "Metodológico" para priorizar correções. (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 2: Tornar o Sucesso do Franqueado uma Engrenagem de Alta Performance | 📍 KR: KR 2.1: Excelência no Suporte ao Franqueado (eNPS)

🔗 Card

⏳ Taxonomia de Dores e Matriz de Priorização (Interface CX & Departamentos) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 2: Tornar o Sucesso do Franqueado uma Engrenagem de Alta Performance | 📍 KR: Classificar os feedbacks em "Operacional", "Tecnológico" ou "Metodológico" para priorizar correções.

🔗 Card

⏳ Ciclo de Inteligência e Buckets (Interface CX & Departamentos) (Não atribuído)

🔗 Card

⏳ Auditoria de Eficiência de Suporte Interno (Interface CX & Operações) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 2: Tornar o Sucesso do Franqueado uma Engrenagem de Alta Performance | 📍 KR: KR 2.1: Excelência no Suporte ao Franqueado (eNPS)

🔗 Card

⏳ Disponibilizar Dashboard para monitoria da oscilação do First Response Time sobre o Franqueado (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 2: Tornar o Sucesso do Franqueado uma Engrenagem de Alta Performance | 📍 KR: Auditoria de Eficiência de Suporte Interno (Interface CX & Operações)

🔗 Card

⏳ KR 2.2: Rampa de Performance (Time to First Sale) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 2: Tornar o Sucesso do Franqueado uma Engrenagem de Alta Performance

🔗 Card

⏳ Disponibilizar painel de performance de leads por franquia (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 2: Tornar o Sucesso do Franqueado uma Engrenagem de Alta Performance | 📍 KR: KR 2.2: Rampa de Performance (Time to First Sale)

🔗 Card

⏳ Capacitação em Gestão por Indicadores (Interface CX & Líderes de Franquia) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 2: Tornar o Sucesso do Franqueado uma Engrenagem de Alta Performance | 📍 KR: Disponibilizar painel de performance de leads por franquia

🔗 Card

⏳ Relatório mensal de novos ingressantes e status da primeira venda. (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 2: Tornar o Sucesso do Franqueado uma Engrenagem de Alta Performance | 📍 KR: KR 2.2: Rampa de Performance (Time to First Sale)

🔗 Card

⏳ Segmentação de Safra por Perfil (Looker) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 2: Tornar o Sucesso do Franqueado uma Engrenagem de Alta Performance | 📍 KR: Relatório mensal de novos ingressantes e status da primeira venda.

🔗 Card

⏳ KR 3.1: Ativação da Régua de Boas-Vindas "Futuro 360" (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas

🔗 Card

✅ Estruturação da régua de boas-vindas 360 (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: KR 3.1: Ativação da Régua de Boas-Vindas "Futuro 360"

🔗 Card

⏳ Processo de envio e disparos (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: Definição da Régua "Valor Imediato" (Interface CX & Marketing)

🔗 Card

⏳ Automação e Gatilhos de Disparo (Interface CX & TI/B.I.) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: Estruturação da régua de boas-vindas 360

🔗 Card

⏳ Verificar a taxa de abertura no documento de boas-vindas (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: KR 3.1: Ativação da Régua de Boas-Vindas "Futuro 360"

🔗 Card

⏳ Viabilização do Dado de Onboarding (Interface CX & B.I.) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: Verificar a taxa de abertura no documento de boas-vindas

🔗 Card

⏳ Realizar micro-pesquisa de satisfação (1 pergunta) após o recebimento da régua de 48h. (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: KR 3.1: Ativação da Régua de Boas-Vindas "Futuro 360"

🔗 Card

⏳ Implementação de Feedback Instantâneo (Interface CX & B.I./Mkt) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: Realizar micro-pesquisa de satisfação (1 pergunta) após o recebimento da régua de 48h.

🔗 Card

⏳ KR 3.2: Engajamento com a Metodologia (Ciclo de Vida) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas

🔗 Card

✅ Criar especificação para implementação do campo "Passo Atual" dos 8 passos (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: KR 3.2: Engajamento com a Metodologia (Ciclo de Vida)

🔗 Card

⏳ Priorizar na esteira do T.I (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: Criar especificação para implementação do campo "Passo Atual" dos 8 passos

🔗 Card

⏳ Auditoria de base: verificar o percentual de clientes que possuem o campo "Passo Atual" preenchido no Oráculo. (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: KR 3.2: Engajamento com a Metodologia (Ciclo de Vida)

🔗 Card

⏳ Extração e Diagnóstico de Preenchimento (Interface CX & B.I.) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: Auditoria de base: verificar o percentual de clientes que possuem o campo "Passo Atual" preenchido no Oráculo.

🔗 Card

⏳ Relatório de Saúde da Jornada (Interface CX & Diretoria) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: Auditoria de base: verificar o percentual de clientes que possuem o campo "Passo Atual" preenchido no Oráculo.

🔗 Card

⏳ Gamificação e Evolução da Jornada do Cliente via Pílulas Automatizadas (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: KR 3.2: Engajamento com a Metodologia (Ciclo de Vida)

🔗 Card

⏳ Trilhas de Evolução Financeira: Pílulas por Estágio da Jornada do Cliente (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: Gamificação e Evolução da Jornada do Cliente via Pílulas Automatizadas

🔗 Card

⏳ Automação da Escada de Evolução do Cliente no Oráculo (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: Gamificação e Evolução da Jornada do Cliente via Pílulas Automatizadas

🔗 Card

⏳ Medir o CTR (taxa de clique) das pílulas de conteúdo enviadas para cada passo específico. (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: KR 3.2: Engajamento com a Metodologia (Ciclo de Vida)

🔗 Card

⏳ Estruturação de Links Rastreados por Passo (Interface CX & B.I./Marketing) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: Medir o CTR (taxa de clique) das pílulas de conteúdo enviadas para cada passo específico.

🔗 Card

⏳ Dashboard de Eficiência de Conteúdo (Interface CX & B.I.) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: Medir o CTR (taxa de clique) das pílulas de conteúdo enviadas para cada passo específico.

🔗 Card

⏳ Contabilizar quantos clientes pediram para "subir de passo" após as comunicações de engajamento. (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: KR 3.2: Engajamento com a Metodologia (Ciclo de Vida)

🔗 Card

⏳ Criação do Gatilho de "Solicitação de Evolução" (Interface CX & B.I./TI) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: Contabilizar quantos clientes pediram para "subir de passo" após as comunicações de engajamento.

🔗 Card

⏳ Dashboard de Conversão de Estágio (Interface CX & B.I.) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: Contabilizar quantos clientes pediram para "subir de passo" após as comunicações de engajamento.

🔗 Card

⏳ KR 4.1: Lab de Experiência B2B (Foco: Pós-Venda do Franqueado/Planejador) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 4: Impulsionar o Crescimento das Unidades de Negócio através da Centralidade no Cliente

🔗 Card

⏳ Realizar 01 workshop de Design Thinking com os 5 melhores franqueados para desenhar o rito de acompanhamento. (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 4: Impulsionar o Crescimento das Unidades de Negócio através da Centralidade no Cliente | 📍 KR: KR 4.1: Lab de Experiência B2B (Foco: Pós-Venda do Franqueado/Planejador)

🔗 Card

⏳ Seleção de PNs "high level" (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 4: Impulsionar o Crescimento das Unidades de Negócio através da Centralidade no Cliente | 📍 KR: Curadoria e Recrutamento do Grupo Focal (Interface CX & B.I.)

🔗 Card

⏳ Facilitação do Workshop de Ideação (Interface CX & Franqueados Top) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 4: Impulsionar o Crescimento das Unidades de Negócio através da Centralidade no Cliente | 📍 KR: Realizar 01 workshop de Design Thinking com os 5 melhores franqueados para desenhar o rito de acompanhamento.

🔗 Card

⏳ Consolidação do Protótipo do Playbook (Interface CX & CTF/Diretoria) (Não atribuído)

🔗 Card

⏳ Validar o protótipo do Playbook com um grupo de teste antes do lançamento para a rede toda. (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 4: Impulsionar o Crescimento das Unidades de Negócio através da Centralidade no Cliente | 📍 KR: KR 4.1: Lab de Experiência B2B (Foco: Pós-Venda do Franqueado/Planejador)

🔗 Card

⏳ Seleção do Grupo de Teste "Média da Rede" (Interface CX & B.I.) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 4: Impulsionar o Crescimento das Unidades de Negócio através da Centralidade no Cliente | 📍 KR: Validar o protótipo do Playbook com um grupo de teste antes do lançamento para a rede toda.

🔗 Card

⏳ Ciclo de Feedback e Ajuste Fino (Interface CX & Grupo de Teste) (Não atribuído)

🔗 Card

⏳ KR 4.2: Lab do Conselho de Clientes B2C (Foco: O Cliente Ícone) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 4: Impulsionar o Crescimento das Unidades de Negócio através da Centralidade no Cliente

🔗 Card

⏳ Selecionar 10 clientes de "Integração Total" para entrevistas de profundidade sobre dores não atendidas, (Wine night) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 4: Impulsionar o Crescimento das Unidades de Negócio através da Centralidade no Cliente | 📍 KR: KR 4.2: Lab do Conselho de Clientes B2C (Foco: O Cliente Ícone)

🔗 Card

✅ Tipo de persona (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 4: Impulsionar o Crescimento das Unidades de Negócio através da Centralidade no Cliente | 📍 KR: Identificação do "Cliente Ícone" (Interface CX & B.I.)

🔗 Card

✅ Filtragem de clientes "brutos" com requisitos em IA (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 4: Impulsionar o Crescimento das Unidades de Negócio através da Centralidade no Cliente | 📍 KR: Tipo de persona

🔗 Card

✅ seleção de clientes dentro de 50 selecionados, definir margem (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 4: Impulsionar o Crescimento das Unidades de Negócio através da Centralidade no Cliente | 📍 KR: Tipo de persona

🔗 Card

✅ verificar oráculo cliente a cliente para seleção (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 4: Impulsionar o Crescimento das Unidades de Negócio através da Centralidade no Cliente | 📍 KR: Tipo de persona

🔗 Card

✅ Seleção Final Seleção de clientes "ícone" (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 4: Impulsionar o Crescimento das Unidades de Negócio através da Centralidade no Cliente | 📍 KR: Identificação do "Cliente Ícone" (Interface CX & B.I.)

🔗 Card

⏳ Facilitação da Sessão de Imersão - Wine Night (Interface CX & Clientes) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 4: Impulsionar o Crescimento das Unidades de Negócio através da Centralidade no Cliente | 📍 KR: Selecionar 10 clientes de "Integração Total" para entrevistas de profundidade sobre dores não atendidas, (Wine night)

🔗 Card

⏳ Síntese de Oportunidades e Roadmap (Interface CX & Produto/T.I.) (Não atribuído)

🔗 Card

⏳ Documentar 03 novas funcionalidades ou serviços sugeridos pelos clientes que tenham alto potencial de escala. (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 4: Impulsionar o Crescimento das Unidades de Negócio através da Centralidade no Cliente | 📍 KR: KR 4.2: Lab do Conselho de Clientes B2C (Foco: O Cliente Ícone)

🔗 Card

⏳ Priorização Técnica e Comercial (Interface CX & Produto/T.I.) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 4: Impulsionar o Crescimento das Unidades de Negócio através da Centralidade no Cliente | 📍 KR: Documentar 03 novas funcionalidades ou serviços sugeridos pelos clientes que tenham alto potencial de escala.

🔗 Card

⏳ Documentação de Requisitos de Negócio (Interface CX & T.I.) (Não atribuído)

🔗 Card

⏳ KR 5.1: Consolidação e Manutenção do NRR (Net Revenue Retention) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 5: Atratividade de Capital e Saúde Financeira (Equity Story)

🔗 Card

⏳ Criar o Dashboard de Cohorts (Safra) mensal para acompanhar a evolução da receita por cliente ao longo do tempo. (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 5: Atratividade de Capital e Saúde Financeira (Equity Story) | 📍 KR: KR 5.1: Consolidação e Manutenção do NRR (Net Revenue Retention)

🔗 Card

⏳ Especificação da Matriz de Cohort (Interface CX & B.I.) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 5: Atratividade de Capital e Saúde Financeira (Equity Story) | 📍 KR: Criar o Dashboard de Cohorts (Safra) mensal para acompanhar a evolução da receita por cliente ao longo do tempo.

🔗 Card

⏳ Análise de Baseline e Report de Saúde (Interface CX & Diretoria) (Não atribuído)

🔗 Card

⏳ Mapear os motivos de Contraction (clientes que baixam o plano) para criar ações de retenção preventivas. (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 5: Atratividade de Capital e Saúde Financeira (Equity Story) | 📍 KR: KR 5.1: Consolidação e Manutenção do NRR (Net Revenue Retention)

🔗 Card

⏳ Estruturação do Fluxo de "Downgrade" (Interface CX & T.I./B.I.) (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 5: Atratividade de Capital e Saúde Financeira (Equity Story) | 📍 KR: Mapear os motivos de Contraction (clientes que baixam o plano) para criar ações de retenção preventivas.

🔗 Card

⏳ Dashboard de Alerta de Contração (Interface CX & B.I.) (Não atribuído)

🔗 Card

MÊS Fev (4 tfs)

100%

▼

✅ Diagnóstico de Penetração de Ecossistema (Interface CX & B.I. Márcio Nimi) (Marcio Nimi)

🎯 OKR: CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor | 📍 KR: Mapeamento de "Cross-Sell Awareness":

🔗 Card

✅ Frontend Layout Trava de oferta (caie.peixoto@grupoftr.com.br)

🎯 OKR: CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor | 📍 KR: Requisito completo

🔗 Card

✅ Estruturação do Formulário Robusto (6 Pilares) (sintia.ordonho@grupoftr.com.br)

🎯 OKR: CX - OKR 2: Tornar o Sucesso do Franqueado uma Engrenagem de Alta Performance | 📍 KR: Estruturação da pesquisa trimestral de eNPS via formulário simples e direto.

🔗 Card

✅ Governança de Comunicação Segregada (Interface CX & Marketing/B.I.) (sintia.ordonho@grupoftr.com.br)

🎯 OKR: CX - OKR 2: Tornar o Sucesso do Franqueado uma Engrenagem de Alta Performance | 📍 KR: Estruturação da pesquisa trimestral de eNPS via formulário simples e direto.

🔗 Card

MÊS Mar (12 tfs)

83%

▼

⏳ Requisito Funcional da "Trava de Ecossistema" (Interface CX & P.O. Wesley Marmelo) (Wesley Marmelo)

🎯 OKR: CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor | 📍 KR: Especificar a trava com o checklist de soluções (Hub/Invest) para preenchimento no Oráculo.

🔗 Card

✅ Estruturação de Metadados para Rastreio de Velocidade (Interface CX & T.I.) (rafael.goncalves@grupoftr.com.br)

🎯 OKR: CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor | 📍 KR: Tracking no Oráculo a data da assinatura da EP vs. Data da proposta da primeira solução.

🔗 Card

✅ Alinhar prioridade na esteira do T.I (alexandre.lassance@grupoftr.com.br)

🎯 OKR: CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor | 📍 KR: Estruturação de Metadados para Rastreio de Velocidade (Interface CX & T.I.)

🔗 Card

✅ Implementação do Funil de Conversão Precoce (Interface CX & B.I. Márcio Nimi) (alexandre.lassance@grupoftr.com.br)

🎯 OKR: CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor | 📍 KR: Medir a taxa de conversão de soluções dentro da janela dos primeiros 30 dias.

🔗 Card

⏳ Relatório de Eficiência na Geração de Leads (Interface CX & BI) (alexandre.lassance@grupoftr.com.br)

🎯 OKR: CX - OKR 2: Tornar o Sucesso do Franqueado uma Engrenagem de Alta Performance | 📍 KR: Disponibilizar painel de performance de leads por franquia

🔗 Card

✅ Estrutura da Régua (Não atribuído)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: Definição da Régua "Valor Imediato" (Interface CX & Marketing)

🔗 Card

✅ Revisão do Texto (UX Writing) / Juntar email 1 e 2 (caie.peixoto@grupoftr.com.br)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: Estrutura da Régua

🔗 Card

✅ Criar wireframe do Email - 1 no figma (caie.peixoto@grupoftr.com.br)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: Estrutura da Régua

🔗 Card

✅ Validação técnica do e-mail para o Oráculo com Tassio e Oswaldo (caie.peixoto@grupoftr.com.br)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: Estrutura da Régua

🔗 Card

✅ Replicar o mesmo modelo e Design system nos outros emails em Templates (caie.peixoto@grupoftr.com.br)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: Estrutura da Régua

🔗 Card

✅ Especificação completa (Passo atual) (alexandre.lassance@grupoftr.com.br)

🎯 OKR: CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas | 📍 KR: Criar especificação para implementação do campo "Passo Atual" dos 8 passos

🔗 Card

✅ Identificação do "Cliente Ícone" (Interface CX & B.I.) (alexandre.lassance@grupoftr.com.br)

🔗 Card

MÊS Abr (4 tfs)

▼

⏳ Cálculo Automático de "Time-to-Value" (TTV) (Marcio Nimi)

🎯 OKR: CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor | 📍 KR: Tracking no Oráculo a data da assinatura da EP vs. Data da proposta da primeira solução.

🔗 Card

⏳ Speed-to-Result: 10 franqueados/planejadores que tiveram a menor média de dias entre a assinatura da EP e a primeira solução (Hub/FTR) (Marcio Nimi)

🔗 Card

⏳ Inicio dos disparos da pesquisa (E)-nps franqueados (sintia.ordonho@grupoftr.com.br)

🎯 OKR: CX - OKR 2: Tornar o Sucesso do Franqueado uma Engrenagem de Alta Performance | 📍 KR: Estruturação da pesquisa trimestral de eNPS via formulário simples e direto.

🔗 Card

⏳ Curadoria e Recrutamento do Grupo Focal (Interface CX & B.I.) (alexandre.lassance@grupoftr.com.br)

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MÊS Dez (5 tfs)

▼

⏳ CX - OKR 1: Dominar o Market Share da Base e Acelerar a Percepção de Valor (alexandre.lassance@grupoftr.com.br)

🎯 OKR: Outros

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⏳ CX - OKR 2: Tornar o Sucesso do Franqueado uma Engrenagem de Alta Performance (alexandre.lassance@grupoftr.com.br)

🎯 OKR: Outros

🔗 Card

⏳ CX - OKR 3: Maestria na Jornada e Alinhamento de Expectativas (alexandre.lassance@grupoftr.com.br)

🎯 OKR: Outros

🔗 Card

⏳ CX - OKR 4: Impulsionar o Crescimento das Unidades de Negócio através da Centralidade no Cliente (alexandre.lassance@grupoftr.com.br)

🎯 OKR: Outros

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⏳ CX - OKR 5: Atratividade de Capital e Saúde Financeira (Equity Story) (alexandre.lassance@grupoftr.com.br)

🎯 OKR: Outros

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Cálculo do Progresso

📊 Progresso Mensal

📊 Cálculo do Progresso